联系方式总览
本站为传奇私服信息聚合平台，日常需要处理玩家咨询、开区方收录申请、数据纠错、投诉举报等多类事务。为提高沟通效率，我们按业务类型设置了独立的联系渠道。请在联系前确认事项类型，选择对应渠道，通常可在1至2个工作日内获得回复。
玩家咨询与客服支持
- 客服邮箱：[email protected]（推荐，24小时内回复）
- 在线客服：每日 09:00-23:00 在线（页面右下角入口）
- 玩家QQ群：群号 888xxxx01（打金交流）、888xxxx02（高爆交流）、888xxxx03（极品交流）
- 客服电话：400-xxx-xxxx（工作日 10:00-18:00）
开区方收录与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作QQ：288xxxx666（工作日 09:30-18:30）
投诉举报与数据纠错
- 举报邮箱：[email protected]
- 纠错邮箱：[email protected]
- 举报专线：400-xxx-xxxx 转 3
办公地址
中国 · 广东省深圳市南山区科技园xx路xx号xx大厦 12层 1208室
邮编：518000
（注：本站为线上信息平台，暂不接待上门来访，请通过上述渠道联系）
工作时间与服务承诺
我们的常规服务时间为周一至周日 09:00-23:00，其中在线客服与QQ群管理为全周在线，邮箱与电话支持为工作日 10:00-18:00。针对开区方收录申请，我们承诺在收到完整资料后24小时内完成初审，48小时内给出是否收录的明确答复。对于玩家提交的私服投诉举报，我们承诺在12小时内启动核查，核查结果将在3个工作日内通过邮件反馈。
具体服务承诺如下：
- 收录审核：资料齐全的情况下，48小时内完成审核并通知结果。
- 投诉处理：12小时内响应，3个工作日内反馈核查结论。
- 数据纠错：确认错误后，24小时内完成信息更正。
- 账号与隐私请求：收到请求后7个工作日内处理完毕。
- 紧急安全事件：如发现恶意登录器或诈骗私服，我们将在核实后立即下架并发布预警。
温馨提示：本站不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付验证码或要求转账。凡是以"本站客服"名义要求转账的，均为诈骗，请立即通过举报邮箱反馈。
各部门与业务线联系指引
为避免事项被转错部门导致延误，请根据以下指引选择对应渠道：
| 事项类型 | 联系渠道 | 响应时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 私服收录申请 | [email protected] | 48小时内 | 开区计划表、爆率配置、资质证明 |
| 商务广告合作 | [email protected] | 24小时内 | 合作方案、联系方式 |
| 玩家账号问题 | [email protected] | 24小时内 | 账号信息、问题描述 |
| 私服投诉举报 | [email protected] | 12小时内 | 私服名称、证据截图 |
| 信息纠错 | [email protected] | 24小时内 | 错误页面链接、正确信息 |
| 隐私与数据请求 | [email protected] | 7个工作日内 | 身份验证信息 |
常见问题快速解答
如何申请将自己的传奇私服收录到本站？
请将开区计划表、爆率配置文件截图、服务器配置信息、以及至少7天的在线人数记录发送至 [email protected]。我们会在48小时内完成初审，通过后即可上线展示。收录本身免费，商业推广位需另行洽谈。
发现某个私服跑路或充值不到账，如何举报？
请将私服名称、开区时间、充值记录截图、客服沟通记录发送至 [email protected]。我们会在12小时内启动核查，核实后将该私服列入信誉档案黑名单，并在相关页面发布预警。
本站是否收费？玩家使用是否需要付费？
玩家使用本站的全部信息查询、下载指引、信誉查询功能均完全免费。我们的运营成本主要来自开区方的展示合作费用，不影响玩家端的免费使用。
为什么我的收录申请被拒绝了？
常见拒绝原因包括：开区计划不明确、爆率配置与实际宣传不符、存在历史关服或投诉记录、登录器未通过安全检测。具体原因我们会在回复邮件中说明，整改后可重新提交。